Consiste en la evaluación de la organización para determinar los elementos de la gestión desarrollados por la empresa y que pueden ser aplicados para el cumplimiento de los requisitos de las normas certificables o acreditables; así como identificar las necesidades recursos en la organización para el logro de los objetivos del servicio.
Al término del diagnóstico, ICG Latam presentará un reporte detallando los avances encontrados con relación a la implementación del Sistema de gestión; así como el porcentaje de cumplimiento de cada requisito establecido por la norma. Adicionalmente se identificará los requisitos o ítems pendientes de implementar para dar cumplimiento total a la norma de referencia.
El resultado de esta actividad se utiliza para la planificación de la implementación, documentación, cursos-talleres y visitas de asesoría técnica presencial.