Una vez realizado el pago y/o adelanto, no se realizan devoluciones ni reembolsos, salvo que exista una obligación legal aplicable o que la prestación del servicio no pueda realizarse por causa atribuible a la empresa.
En caso de reprogramación por parte de la empresa (por motivos operativos, fuerza mayor o caso fortuito), se comunicará oportunamente al cliente y se brindarán alternativas razonables para acceder al servicio (por ejemplo: cambio de fecha, acceso equivalente o reprogramación).